联系我们：多渠道沟通，快速响应
无论您是资深玩家还是新手入门，在使用 home.chuanqi-999sifu.com.cn 平台过程中遇到任何问题，或是对"本月传奇私服国服"榜单有建议与反馈，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。平台建立了完善的用户沟通机制，确保每一条反馈都能在24小时内得到处理与回复。
为了更高效地解决您的问题，请在联系前尽可能详细地描述您遇到的情况，包括但不限于：具体服务器名称、问题出现的时间、操作步骤、错误提示截图等。信息越完整，我们的支持团队就能越快地定位问题根源。对于涉及账号安全或服务器纠纷的复杂问题，我们设有专门的升级处理通道。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度与个人偏好选择最合适的方式。所有渠道均为官方直营，不存在任何第三方代理。
📧 电子邮件支持
商务合作：[email protected]
举报投诉：[email protected]
响应时间：普通咨询24小时内回复；紧急问题（如账号异常）4小时内回复；投诉建议48小时内由专人跟进。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"浮窗，工作时间内由真人客服值守。非工作时间由智能机器人先行应答，记录问题并转接人工。
平均响应时间：工作时间内平均等待时间不超过3分钟，最长排队时间不超过10分钟。
🐧 QQ群与微信群
官方玩家交流群1：群号 8732451（已满）
官方玩家交流群2：群号 9926514（可加入）
微信订阅号：搜索"传奇私服发布网"即可关注，每日推送最新开服信息。
注意：进群请遵守群规，禁止发布广告、私服推广及敏感内容，违者将被移出群聊。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
客服热线：400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
该热线仅处理账号被盗、支付纠纷、服务器恶意关停等紧急事务。常规咨询请优先使用在线渠道，以节省您的等待时间。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅接收书面函件，不提供上门咨询）。如需到访，请提前3个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的内容更新团队实行7×14小时工作制（每日8:00-22:00），确保"本月传奇私服国服"榜单及开服信息库的实时性。客服团队的工作时间为每日9:00-21:00（含周末与法定节假日），全年无休。
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有咨询工单将在24小时内获得首次回复，复杂问题将明确告知处理进度节点；第二，对于服务器推荐错误或信息不实的情况，一经核实，将在2小时内修正页面内容；第三，对于玩家与服务器之间的纠纷，我们提供调解服务，调解成功率达65%以上。
对于紧急安全事件（如发现平台推荐的服务器存在盗号风险），我们设有24小时应急响应机制。请立即拨打值班电话或发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"紧急安全事件"。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够直达对应负责团队，我们梳理了不同业务条线的联系指引。请根据您的具体需求选择正确的沟通对象，这将大大缩短问题解决时间。
| 业务类型 | 负责团队 | 优先联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错/举报 | 内容审核组 | [email protected] | 2小时内核实并处理 |
| 榜单排名咨询与申诉 | 数据研究组 | [email protected] | 3个工作日内出具复核报告 |
| 广告合作与商务洽谈 | 商务拓展部 | [email protected] | 5个工作日内回复合作方案 |
| 技术问题（登录器/客户端） | 技术支持组 | 在线客服（优先）或 support@ | 4小时内提供解决方案 |
| 玩家账号安全申诉 | 安全风控组 | 400-800-2026（紧急）或安全工单 | 紧急事件2小时内响应 |
| 媒体采访与内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 2个工作日内答复 |
请注意，上述表格中的处理时限为最迟响应时间，多数情况下我们会在更短时间内完成处理。若您的问题在相应时限内未得到回复，请发送邮件至投诉邮箱，我们将进行内部督办。
联系前必读：常见问题快速解答
在发送咨询之前，请先查看以下高频问题，或许您的问题已经在这里有了答案，这能为您节省宝贵的时间。
1. 我推荐的服务器无法登录，平台能负责吗？
平台作为信息展示方，不直接运营服务器。但我们会协助您联系服务器运营方，并监督其处理进度。若服务器存在恶意关停、卷款跑路等行为，请立即向举报邮箱提供证据，我们将把该服务器列入永久黑名单，并协助您向相关部门投诉。
2. 如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们的评测内容基于真实玩家反馈与实测数据，若您认为评测存在失实之处，请发送申诉邮件至 [email protected]，附上详细证据材料。数据研究组将在3个工作日内进行复核，若确认存在错误，将立即修正并公开更正声明。
3. 我是服务器运营方，想提交开服信息，流程是什么？
请访问首页的"服务器入驻"栏目，填写服务器基本信息（版本、开区时间、线路、联系方式等）。审核通过后，您的服务器信息将免费展示在开服列表中。若需要获得首页推荐位或榜单资格，请联系商务拓展部洽谈合作条件。
4. 为什么我的评论被删除了？
评论删除通常由以下原因触发：包含辱骂或人身攻击、涉及政治敏感内容、发布广告或外链、恶意刷屏、冒充官方人员。若您认为评论被误删，请通过在线客服提供评论内容与删除时间，我们将在1个工作日内核查并恢复。